Envío, Cambios y Devoluciones

  • Tiempo estimado de entrega hasta 2 días hábiles (para Continental), a menos que hayan existencias.
  • Gastos de envío gratis por compras superiores a 100€ (IVA no incluido). Para regiones que no están en el sitio, se necesita confirmación.
  • Los plazos de entrega son indicativos y por lo tanto válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales (ej. dirección incorrecta o fuerza mayor).
  • Los envíos se realizarán de Lunes a Viernes.

El cliente tiene derecho en el momento de la recepción de su pedido, a abrir el embalaje para verificar que el producto es el que se ha solicitado y no presenta defectos externos.

Cuando un pedido llega al cliente con alguna anomalía o defecto, el cliente debe mencionarlo en una nota respectiva en la guía de entrega del transportista en el momento de la entrega.

Si el producto no es el que solicitó o tiene defectos visibles, Master Hygiene aconseja al cliente rechazar la entrega y devolver el producto al transportista, que se encargará de devolverlo. A continuación, será contactado para obtener más información.

Precios y costes del envío

Todos los precios mostrados están sujetos al IVA de tipo legal.

Los pedidos menores de 100€ + IVA estarán sujetos a los gastos de envío.

Master Hygiene se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, intenta aplicar las tarifas vigentes que fueron indicadas en el sitio web en el momento en el que el cliente hace el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

MasterHygiene sólo acepta cambios o devoluciones de compras efectuadas en www.masterhygiene.com.

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, el pedido llegó pero se encuentra dañado / incompleto, ha recibido un artículo equivocado o falta un artículo por favor haga la devolución en el plazo máximo de 30 días después de la recepción. Después de este plazo no se aceptarán devoluciones.

Todos los artículos serán verificados tan pronto como lleguen a nuestro almacén. Los costos de envío serán reembolsados después de nuestra verificación si se confirma un defecto de fabricación o de rotura provocada en el transporte al cliente.

Gastos de envío en devoluciones.

En caso de devolución del pago, y si el pedido ya se ha enviado, todos los costos asociados con el envío y la devolución del pedido se cargarán al cliente.

Instrucciones para el cambio / devoluciones

  1. Envíe un e-mail a info@masterhygiene.com con el número de pedido en cuestión, las referencias de los artículos que desea devolver, la razón de la devolución y las fotos de los productos que se devuelven.
  2. Recibirá un e-mail de info@masterhygiene.com para confirmar las condiciones de su devolución.
  3. Embale su devolución, coloque de forma destacada el número de la devolución en el exterior de la caja y no se olvida de imprimir e incluir el e-mail enviado en el embalaje, ya que toda la información constante en el mismo es esencial para el procesamiento del producto El reembolso. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido autorizadas debidamente por MasterHygiene.
  4. Deje su pedido en la oficina de correos más cercana. Conserve el comprobante de envío. No se aceptarán devoluciones con portes pagados en el destinatario.
  5. Vamos a procesar su devolución lo más rápido posible y reembolsarla del valor que pagó por su artículo. Tenga en cuenta que a partir de la fecha de recepción de la devolución, el reembolso puede tardar 3-5 días laborables hasta que esté disponible en su cuenta. Póngase en contacto con su banco directamente para obtener más información.
  6. Cuando recibimos su pedido le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de su reembolso.

El precio de un artículo ha cambiado después de la fecha de mi pedido. ¿Puedo pedir el reembolso de la diferencia?
Al estar ante un negocio minorista, nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso. Por lo tanto, no procedemos al reembolso de la diferencia de valor.

Mi devolución se extravía / se dañó. ¿Qué tengo que hacer?
Las responsabilidades de daños o pérdidas de devoluciones no podrán ser imputadas a MasterHygiene. Póngase en contacto con el servicio de entrega elegido por usted.